| 阶段 | 工作 | 标准 |
| 客户接触 |
1、提供漆包线产品售前咨询，包括产品规格、应用场景。 2、通过热线电话、微信等多渠道接待客户售中和售后问题。 |
þ热情服务 þ快速响应客户咨询（24小时内） |
| 需求分析 |
1、深入了解客户需求，识别技术问题。 2、根据客户需求，提供漆包线产品的专业技术支持。 3、提供定制化的产品解决方案。 |
þ精准识别客户需求 þ提供专业建议 þ按需适配优质产品 |
| 服务执行 |
1、针对客户需求，分配合适的服务团队。 2、确保服务过程的透明度和效率。 |
þ专业团队服务 þ严格监控服务流程 |
| 服务评估与优化 | 1、服务完成后，收集客户反馈。
2、根据客户的服务反馈，来改进漆包线产品质量。 |
þ客户满意度跟踪 þ持续服务优化 |
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